酒店業(yè)一直存在著數(shù)據(jù)分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。相比而言，智慧酒店有許多優(yōu)勢。

　　近年來，隨著科技進步和消費升級，消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視。尤其在2018年，萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬達、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量，相繼涌入智慧酒店領(lǐng)域。

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。根據(jù)原國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長，未來酒店業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用前景非常廣闊。

　　1. 科技和服務(wù)兩相融合，鍛造品質(zhì)。智慧酒店科技為表、服務(wù)為里，表里合一才是真“智慧”。科技是引擎，服務(wù)是導(dǎo)向，兩者相輔相成，缺一不可。智慧酒店建設(shè)的出發(fā)點和歸宿都是提升服務(wù)水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，讓整個酒店“看上去”更智慧一些。要不斷豐富智慧酒店服務(wù)的內(nèi)涵和外延，用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”，讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習(xí)慣，洞悉顧客心意并轉(zhuǎn)化為簡潔的服務(wù)，把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。只有把這些技術(shù)上的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù)，避免“科技進化、品質(zhì)退化”，才能使智慧酒店保持生命力。

　　2. 定位和整合兩端并重，精準發(fā)力。首先，找準定位。智慧酒店建設(shè)的首要工作就是找準定位，要充分考量酒店自身的投資能力、對回報的敏感程度、客戶消費能力等多種因素，揚長避短，精準發(fā)力，著眼長遠，做好差異化戰(zhàn)略規(guī)劃。要面向“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興群體，打造獨特社群，爭奪C端流量，提高用戶黏性，實現(xiàn)個性化發(fā)展。其次，加強整合。加強對系統(tǒng)的有效整合，充分實現(xiàn)各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，整合有效資源，為一線服務(wù)提供支持。尤其要做好移動端客戶信息、酒店P(guān)MS(酒店管理系統(tǒng))內(nèi)客戶信息以及CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)中收集的客戶信息三者的有效對接，注重數(shù)據(jù)的深度挖掘和使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化。

　　3. 資金投入和人才建設(shè)兩輪驅(qū)動，持續(xù)發(fā)展。首先，要做好資金投入。智慧酒店建設(shè)，前瞻性的資金投入必不可少，酒店要算好當(dāng)前賬，更要算好長遠賬。在運營過程中，要堅持從實際出發(fā)，“好鋼用在刀刃上”，圍繞酒店特色做好資金的精準投放和效益監(jiān)測，實現(xiàn)資金管理效益最大化。

　　其次，注重人才建設(shè)。人才建設(shè)是智慧酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。智慧酒店建設(shè)是一個典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域，需要從業(yè)人員既有酒店管理和服務(wù)的相關(guān)知識，熟悉自身酒店日常經(jīng)營與管理運作，又能掌握和運用相應(yīng)的信息技術(shù)、掌握大數(shù)據(jù)方面的知識。從長遠看，智慧酒店不能依賴于購買第三方服務(wù)，而應(yīng)走出一條獨特的自主培養(yǎng)人才之路，實現(xiàn)“內(nèi)生式發(fā)展”。要著眼于培養(yǎng)復(fù)合型人才，制定有針對性的人才培養(yǎng)計劃，編制符合自身建設(shè)和發(fā)展實際的教程，使員工充分掌握相關(guān)知識，不斷完善智慧管理與服務(wù)體系，推動智慧酒店持續(xù)發(fā)展。

　　近年來，隨著科技進步和消費升級，消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視。

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。根據(jù)原國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長，未來酒店業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用前景非常廣闊。

　　智慧酒店的智能化到底以現(xiàn)在哪些方面?

　　1微信訂/續(xù)/退房

　　①大大減少了前臺工作量：年節(jié)約10萬元

　?、谕朔炕蛘呃m(xù)訂用戶自主完成，不用通過前臺排隊;

　?、劭梢蕴崆巴朔俊㈩A(yù)約開發(fā)票、避免早晨高峰期和晚高峰期客人的漫長等待;

　　④提高了會員粘性100%、提高直銷率30%，降低OTA服務(wù)傭金25萬/年。

　　2智能化門鎖

　?、贌o需前臺領(lǐng)卡，通過微信就可以直接開鎖;

　?、跓o卡入住，客人來去自如;

　　③開鎖方式多樣如：微信開鎖、APP開鎖、動態(tài)密碼開鎖、刷卡/身份證開鎖、鑰匙應(yīng)急開鎖

　?、苤С謨?nèi)置控制模塊，老酒店改造不用更換原有門鎖，直接升級成智能門鎖。

　　3開門時聯(lián)動

　　①客人開門的同時：燈光、窗簾、背景音樂、空調(diào)等設(shè)備按照預(yù)設(shè)模式便可自動執(zhí)行;

　?、谥悄苷Z音自動播報歡迎詞、播報環(huán)境指數(shù)及酒店功能簡介。

　　4空調(diào)智能化

　?、偈謾C遠程訂房成功后，系統(tǒng)可以自動授權(quán)客人，提前開空調(diào)，調(diào)節(jié)個人適宜的溫度;

　?、诓僮鹘缑嬗押茫形娘@示，可以躺在床上用手機直接控制空調(diào)。

　?、劢夥烹p手，通過語音直接控制空調(diào)，既方便又直接。

　　5燈光智能化

　?、貺ED調(diào)光控制形式

　?、赗GB調(diào)色控制形式

　?、蹮艟叩拈_關(guān)控制形式

　?、芸刂品绞胶唵?、多樣：情景面板一鍵控制、手機控制、語音控制、感應(yīng)控制、手動控制。

　　6智能語音控制

　　①通過語音控制房間里面所有的智能設(shè)備執(zhí)行任務(wù);

　?、诔科鸾行眩旱竭_預(yù)約的起床時間時-窗簾自動打開1/4、音樂輕輕響起……

　　③出門時自動播報室外天氣情況，房間設(shè)備自動關(guān)閉;

　　④當(dāng)遇到斷網(wǎng)時正常工作，語音音箱與客房主機直接通訊;

　?、苷Z音指令本地存儲，很好的避免了市場上常規(guī)的語音控制延時的通病。

　　7環(huán)境監(jiān)測與治理

　?、賹崟r監(jiān)測房間里的溫度、濕度、光照度、PM2.5、二氧化碳

　?、诋?dāng)環(huán)境超標時，系統(tǒng)自動利用新風(fēng)系統(tǒng)、換氣扇或空氣凈化器處理;

　　8窗簾智能化

　?、偬稍诖采嫌谜Z音或手機直接控制窗簾的開關(guān);

　?、谕ㄟ^墻上的面板手動控制;

　?、弁ㄟ^場景面板集中控制，如“一鍵睡眠”燈光全關(guān)、窗簾關(guān)閉;

　?、苁謩油弦奋泦?。

　　“格萊美”利用前沿科技帶動酒店行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，打造全新的住店體驗，向智慧酒店的方向闊步前進，讓智慧科技打造美好生活。

　　酒店智能客控系統(tǒng)在現(xiàn)代的酒店里，應(yīng)用已經(jīng)越來越普及，高智能的客控系統(tǒng)服務(wù)不僅使酒店服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高，而且對于入住酒店的消費者來講也是一種全新的體驗?？涂叵到y(tǒng)的使用效果是非常顯著的，現(xiàn)在的酒店也服務(wù)也越來越離不開系統(tǒng)的幫助。我們就來講講酒店對系統(tǒng)的需求都有哪些。

　　第一：能夠有效的降低酒店的運營成本，提高酒店管理效率

　　酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為了能夠?qū)⒎?wù)做的更好，使入住的消費者都能夠滿意，在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多，這樣就會增加酒店的運營成本，客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運營成本。

　　第二：客控系統(tǒng)使用的可靠性

　　客控系統(tǒng)是酒店的重要組成部分，因此產(chǎn)品的穩(wěn)定性，就很重要。有些客控廠家為了降低成本，使用一些不穩(wěn)定的元器件，極大的增加產(chǎn)品的損耗率，無形中增加酒店的運營成本。采用原廠元器件，保證產(chǎn)品質(zhì)量，才是企業(yè)的生存之道。對提升酒店的入住率，提高消費者的滿意度，是一個重要的衡量標志。

　　第三：提高酒店管理效率

　　對于酒店來說，降低能耗也是重要的環(huán)節(jié)，通過客控系統(tǒng)對燈具的能耗管理，空調(diào)的溫度控制，模式的轉(zhuǎn)換，服務(wù)信息的提示，極大的降低酒店的能耗，和提升酒店的管理效率。

　　現(xiàn)在，消費者外出旅游或者出差，都會選擇入住酒店，酒店行業(yè)作為一個服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)和體驗就顯得很重要，因此酒店行業(yè)都會想辦法更新升級酒店設(shè)備。隨著酒店客控系統(tǒng)的不斷成熟，很多酒店都配置了酒店客房控制系統(tǒng)，那么客房控制系統(tǒng)主要配置哪些東西呢?

　　1.客控主機

　　每個客房要想實現(xiàn)智能化，就需要配置一臺主機RCU，它就是人的大腦，所有設(shè)備的控制都是要經(jīng)過主機才能完成，因此主機是客房控制系統(tǒng)最重要的配置之一。

　　2.客房面板

　　市場上客房面板五花八門，酒店可以根據(jù)自己的喜好來進行選購，格萊美專注于酒店客房控制系統(tǒng)多年，也有自己的一系列面板，相關(guān)產(chǎn)品資訊可以登陸格萊美官網(wǎng)產(chǎn)品中心進行查看。

　　3.溫控器配置

　　每個酒店都是有空調(diào)的，溫控器的配置需要符合面板的搭配效果，溫控器還要考慮到正在入住或者即將離店的客戶可能出現(xiàn)忘關(guān)空調(diào)的現(xiàn)象，雖然酒店會有斷電處理，但是為了保險起見，客控系統(tǒng)會將房間的溫度設(shè)置在對人體感到舒適的范圍之內(nèi)，一來可以節(jié)約酒店成本，二來有益于人體健康。

　　4.智能電視系統(tǒng)

　　作為酒店的智能電視，除了可以實現(xiàn)正常的電視觀看之外，還要能實現(xiàn)歡迎模式界面和在線服務(wù)或者點餐的選擇，這個可以為酒店客人提供更舒適的服務(wù)。

　　除此之外，酒店客控系統(tǒng)還包括其他很多功能，比如門顯配置，背景音樂配置，微信控制等。

　　今天我們來說一下“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的三大板塊，智能控制端、節(jié)能端、營銷增值端。

　　完整的酒店客房控制系統(tǒng)、便捷的管理程序、人性化的操作設(shè)計等才不會讓客戶體驗起來摸不著頭腦?！案袢R美”智慧酒店系統(tǒng)擁有簡單好用的面板控制，方便易懂的遙控遠程，還有新穎潮流的智能語音控制，當(dāng)然最不能少的是爪機一族最為關(guān)注的手機控制，客戶可以根據(jù)需要隨心選擇自己想要的控制方式。